Ons beleid
Beste bezoeker, bij het plaatsen van een bestelling bij Mishka underwear, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden. Op deze pagina vindt u uitleg over onze algemene voorwaarden en ons privacy beleid. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te controleren bij gebruik van de website en onze producten om onopgemerkte aanpassingen te voorkomen.
Laatst bijgewerkt op 18 april 2023
Privacy beleid
- Wie is de Verwerkingsverantwoordelijke?
Mishka is verantwoordelijk voor deze privacyverklaring. Deze rechtspersoon wordt aangeduid als “we/wij”of “ons” in dit document. U kunt contact met ons opnemen op het adres dat wordt vermeld aan het einde van deze pagina onder het kopje juridische kennisgeving.
- Welke Informatie Verzamelen Wij en Waarom?
2.1. Bestellingen, winkelaankopen en accounts
Online, bij aankoop van een item via een van onze websites verzamelen we uw naam en de naam van uw bedrijf (in geval u een klein bedrijf bent), volledig post- en/of afzonderlijk factuuradres, e-mailadres, bestelde en geretourneerde artikelen, afleverinformatie, factuurgegevens en andere gegevens met betrekking tot het afhandelen van uw bestelling. We zullen ook gegevens verzamelen over het gebruik van uw vouchers (bijv., geldigheid en het bedrag) of cadeaubonnen. Verder verzamelen we gegevens die u ons met aanvullende velden wenste te verstrekken, zoals uw telefoonnummer.
Wij gebruiken deze gegevens omdat het noodzakelijk is om uw aankoop af te ronden, uit te voeren en te beheren en om uw bestelling af te handelen. Houd er rekening mee dat in sommige gevallen gevraagde informatie mogelijk verplicht is. Als u ons geen naam en afleveradres opgeeft, kunnen we uw artikelen niet leveren.
2.2. Klantenservice en andere verzoeken
Wij verzamelen ook gegevens om uw vragen te beantwoorden aan de telefoon, per post, per e-mail of online via en contactformulier. In dat geval zullen wij u alleen vragen de gegevens te verstrekken die nodig zijn om uw verzoek te behandelen (om onze contractuele relatie met u te beheren en/of om aan een wettelijke verplichting te voldoen). Als u bijvoorbeeld contact met ons opneemt over het retourneren van artikelen, kunnen we u vragen naar de aankoopdatum en -locatie of informatie over uw beslissing om te retourneren.
2.3. Om onze relatie met u te behouden door middel van (digitale) marketinginitiatieven.
2.3.1. Gepersonaliseerde gerichte reclame
Op basis van uw on- en offline aankoopgedrag en -geschiedenis, uw gedrag op en interactie met onze websites (zoals bezochte pagina's, geklikte links, gedane aankopen en e-mails die u van ons ontvangt, zullen wij uw persoonlijke digitale marketingprofiel opstellen en bijhouden om ervoor te zorgen dat wij u alleen advertenties laten zien die hoogstwaarschijnlijk bij uw persoonlijke smaak passen. Dit heet gerichte reclame. Hoe succesvoller wij zijn in gerichte reclame, hoe hoger de (potentiële) klanttevredenheid.
Om u gerichte advertenties te kunnen tonen, kunnen we uw gegevensprofiel ook koppelen aan klanten met een vergelijkbaar profiel.
Om onze gerichte advertenties te ondersteunen, maken we gebruik van informatie die wordt verzameld over hoe onze klanten reageren op onze producten, ons merk en onze advertenties. Deze informatie wordt verzameld uit verschillende bronnen die offline, online en mobiel voor ons beschikbaar zijn, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt. Op basis van die informatie vinden en definiëren onze marketingteams relevante segmenten van online doelgroepen om marketingcampagnes op te richten. Deze segmenten helpen ons ook te beslissen hoe we onze klanten het beste kunnen bereiken binnen en buiten de digitale kanalen van Mishka.
2.3.2. Om onze diensten en producten te verbeteren
De informatie die we verzamelen, wordt gebruikt om onze diensten en onze artikelen verder te verbeteren, bijvoorbeeld om onze nieuwe collectie te helpen creëren en ontwerpen, of om verbeteringen aan te brengen in de huidige collecties zodat ze aan uw verwachtingen voldoen.
Als u bijvoorbeeld actief over ons of onze merken communiceert op sociale media, kunnen wij uw input gebruiken om onze diensten en artikelen te verbeteren. We zullen deelnemen aan deze activiteit waar we een legitiem belang hebben.
2.4. Om de functionaliteit van onze websites te beheren en verbeteren
Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen wij cookies op uw browser of apparaat plaatsen, waarmee wij het ontwerp en de werking van onze websites kunnen verbeteren en het technisch en functioneel beheer van onze websites mogelijk kunnen maken.
2.5. Voor beveiliging en fraudepreventie
Voor zover nodig kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken om beveiliging en fraude te beheren, bijvoorbeeld om cyberaanvallen of pogingen tot identiteitsdiefstal te detecteren en te voorkomen. Dit zijn onze rechtmatige belangen aangezien het ook de belangen van u en derden dient om onze diensten en uw persoonsgegevens veilig te houden.
- (Gewijzigde) voorwaarden en kennisgevingen
We zijn wettelijk verplicht om u te informeren over eventuele (veranderingen in) algemene voorwaarden en kennisgevingen die van toepassing zijn op de relatie die we met u hebben. Om te voldoen aan deze wettelijke verplichtingen, gebruiken wij uw contactgegevens, zoals uw e-mailadres om contact met u op te nemen.
- Gebruik door Minderjarigen
Houd er rekening mee dat onze websites niet zijn bedoeld voor personen jonger dan zestien (16) jaar. We vragen u geen opmerkingen of inzendingen van iemand onder die leeftijd te plaatsen.
- Openbaarmaking
We kunnen uw persoonlijke gegevens vrijgeven als we wettelijk verplicht zijn om dit te doen of als u onze Servicevoorwaarden schendt.
- Shopify
Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Ze bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.
Uw gegevens worden opgeslagen via de gegevensopslag, databases en de algemene Shopify-applicatie van Shopify. Ze bewaren uw gegevens op een beveiligde server achter een firewall.
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op:
a) het gebruik van informatie, afbeeldingen, documenten en/of andere diensten op de website.
b) de aankoop van producten van het merk Mishka op de Website.
- Gebruiksvoorwaarden van de Website
1.1. Informatie over de Website
De informatie op de website is voor algemene informatieve doeleinden en vormt geen advies. Hoewel Mishka zijn Website met zorg heeft samengesteld, kunnen de informatie, teksten, documenten, grafische afbeeldingen, films, muziek en/of andere diensten/informatie daarop fouten bevatten of anderszins onjuist of onvolledig zijn. Mishka garandeert niet dat de website en/of de informatie vrij is van fouten, defecten, malware en virussen of dat de Website en/of informatie correct, actueel en nauwkeurig is.
Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is Mishka niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om de Website te gebruiken, inclusief schade veroorzaakt door malware, virussen of enige onjuistheid of onvolledigheid van dergelijke informatie of de Website, tenzij dergelijke schade het gevolg is van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Mishka.
1.2. Intellectueel Eigendom
Alle merknamen, logo, productnamen en titels gebruikt op de Website zijn handelsmerken of handelsnamen van Mishka of handelsmerken of handelsnamen van derde partijen. Het is u niet toegestaan dergelijke handelsmerken, logo’s of handelsnamen te gebruiken of te reproduceren, aangezien dit een inbreuk op de rechten van de houder kan betekenen.
Het is u alleen toegestaan om delen van de website elektronisch te kopiëren en af te drukken voor zover dit noodzakelijk is om een bestelling bij ons te plaatsen, of om de website te gebruiken als winkelbron. Het is u niet toegestaan enig ander gebruik van de informatie en het materiaal op deze Website te maken, inclusief reproductie voor andere doeleinden dan de hierboven genoemde, wijziging, distributie of herpublicatie. Indien u materialen of informatie van deze website wenst te gebruiken, heeft u onze voorafgaande schriftelijke toestemming nodig om dit te doen.
1.3. Gegevensprivacy
Mishka verzamelt en verwerkt via de website uw persoonsgegevens. Hierover leest u meer in ons privacy beleid.
- Verkoopvoorwaarden
2.1. Geschiktheid
U hebt een e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen en u moet mogelijk uw browser instellen om zowel cookies als pop-ups te accepteren om alle functionaliteiten van de website te kunnen gebruiken, waaronder het toevoegen van producten aan uw winkelwagentje en een bestelling te versturen.
Om een bestelling te plaatsen moet u minstens 16 jaar oud zijn, of ouder als dat volgens de toepasselijke wetgeving vereist is om een overeenkomst met Mishka te sluiten, en u moet een consument zijn - geen wederverkoper.
2.2. Bestellen
Alle vermelde prijzen zijn bedragen in EUR en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde. Orders en leveringen zijn alleen mogelijk binnen Nederland. Als Mishka een bestelling niet kan uitvoeren, zal Mishka u zo spoedig mogelijk hierover informeren. Bestellingen worden alleen geaccepteerd in voor huishoudens gangbare aantallen.
Als u een bestelling plaatst, sturen we u per e-mail een bevestiging van ontvangst van uw bestelling. Dit betekent niet dat we uw bestelling geaccepteerd hebben. Onze aanvaarding van de bestelling vindt plaats wanneer de producten naar u worden verzonden - we sturen u een e-mail waarin wordt bevestigd dat de producten zijn verzonden.
Op dit moment komt een contract met deze Algemene Voorwaarden tot stand en is het bindend voor u en ons.
Producten op de Website zijn over het algemeen op voorraad en klaar om verzonden te worden. Eventuele maten die niet op voorraad zijn, worden aangeduid als niet beschikbaar. Het is mogelijk dat we voorraadproblemen hebben als klanten producten tegelijk bestellen. Wanneer we een besteld product niet kunnen verzenden, kunnen we dat deel van uw bestelling annuleren of weigeren en wordt het betaalde bedrag aan u gerestitueerd of niet in rekening gebracht. Wij werken er hard aan om onze voorraden zo nauwkeurig mogelijk te houden. Soms kunnen fouten optreden. Voorraden kunnen opnieuw aangevuld worden door bijvoorbeeld retourzendingen of nieuwe inkoop. Wij raden aan om de voorraden regelmatig in de gaten te houden.
2.3. Betaalmethode
U kunt de producten betalen met een creditcard (MasterCard, Visa, American Express), PayPal en andere manieren die in Nederland van toepassing kunnen zijn.
2.4. Aanbiedingen
Kortingscodes zijn niet restitueerbaar of vervangbaar bij een (gedeeltelijke) retournering van de bestelling.
Let op:
a) Per bestelling kan slechts één promotiecode gebruikt worden, tenzij anders vermeld.
b) In het geval van retourzendingen, wordt de waarde van de promotiecode verdeeld over de bestelde artikelen.
2.5. Uw Totaalprijs
De totaalprijs zoals vermeld op het laatste afrekenscherm is inclusief belasting en verzendkosten. Dit bedrag wordt ook vermeld in de orderbevestiging.
2.6. Prijswijzigingen
De prijzen van de producten zijn zoals weergegeven op de Website. Prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die we hebben bevestigd in de Orderbevestiging.
Bedrijfsinformatie
Mishka underwear
Utrechtse Jaagpad 36J
2313 KZ Leiden
Nederland
E-mail: mishkaunderwear@gmail.com
Retouradres
Utrechtse Jaagpad 36J
2313 KZ Leiden
Nederland
KVK-nummer: 85480460
Belastingnummer: NL004099476B97
Bekijk de contact pagina voor onze contactgegevens bij vragen en opmerkingen. Of check onze FAQ pagina voor antwoorden op veel gestelde vragen.